Posiadacze festiwalowych karnetów i akredytacji mają możliwość rezerwowania online miejsc na wybrane seanse. Dzięki temu każdy wie wcześniej, na jaki film na pewno się dostanie. Poniżej przedstawiamy podstawowe zasady systemu rezerwacji.
Karnet jest zaprogramowany na 55 punktów. Jeden punkt równa się jednemu zarezerwowanemu seansowi. W trakcie festiwalu można zobaczyć maksymalnie 50 filmów stacjonarnie w zależności od dostępności miejsc w sali i po wcześniejszej rezerwacji.
Uwaga! Dodatkowo każdy karnet umożliwa odebranie 5 dostępów na seanse w wersji online. Kod oraz instrukcja zostaną przesłane przed rozpoczęciem sprzedaży pojedynczych dostępów na festiwal online.
By dostać się na seans, koniecznie należy zrobić rezerwację miejsca na sali. Miejsca rezerwować można od godziny 8:00, w dniu 12 sierpnia na seanse odbywające się 12 i 13 sierpnia oraz od godziny 8:00 od dnia 13 sierpnia, zawsze na dzień bieżący i dzień następny. Na przykład: jeśli ktoś planuje wybrać się na seanse 20 sierpnia, będzie mógł je zarezerwować 19 sierpnia od godz. 8:00.
Rezerwacji można dokonywać do godziny rozpoczęcia seansu za pomocą prostego serwisu, znajdującego się na stronie nowehoryzonty.pl/r, z każdego komputera oraz urządzenia mobilnego, będąc w dowolnym miejscu, w którym jest dostęp do sieci. Rezerwacji można dokonać także pomiędzy seansami używając dowolnego urządzenia mobilnego (na terenie kin festiwalowych można skorzystać z bezpłatnego WiFi).
Tak, rezerwacje online obowiązują także na filmową galę otwarcia i galę wręczenia nagród festiwalu. Rezerwacja miejsc na seanse odbywające się 12 sierpnia rozpocznie się również 12 sierpnia o godzinie 8:00.
Rezygnując z wybranego wcześniej seansu filmowego należy odwołać jego rezerwację w systemie. Najpóźniej można odwołać rezerwację na 15 minut przed rozpoczęciem seansu. Brak odwołania rezerwacji i nie pojawienie się na pokazie spowoduje, iż system odliczy 5 punktów z karnetu. Pomimo iż na festiwalu można zobaczyć maksymalnie 50 filmów (pod warunkiem dostępności miejsc na sali), to każdy karnet zaprogramowany jest na 55 punktów. Dopuszczamy sytuację, w której uczestnik może raz zapomnieć o odwołaniu rezerwacji. Dodatkowe 5 punktów pozwala karnetowiczowi na jednorazowe niepojawienie się na zarezerwowanym seansie bez konsekwencji tj. bez wpływu na maksymalną liczbę seansów możliwych do obejrzenia. Odwołanie rezerwacji następuje w sposób analogiczny do wykonania rezerwacji – należy po prostu jeszcze raz kliknąć w pole seansu w serwisie rezerwacji nowehoryzonty.pl/r.
Do korzystania z sytemu rezerwacji niezbędny jest login oraz hasło. Dla tych, którzy mają konto na naszej stronie nowehoryzonty.pl i dokonali zakupu korzystając z niego – login oraz hasło jest już znane (to te same dane, które zostały użyte przy zakupie). Ci, którzy konta nie posiadają lub posiadają je, ale ich karnet został dla nich zakupiony/podarowany, najpóźniej 4 dni przed festiwalem na adres e-mail podany przez Zamawiającego, dostaną specjalnie wygenerowany login, który również zostanie nadrukowany na karnecie. Przy pierwszym logowaniu na stronie internetowej karnetowicz poproszony zostanie o wprowadzenie własnego hasła, które nikomu, poza nim, nie będzie znane. Przy pierwszym logowaniu można podać także numer swojego telefonu komórkowego, co będzie przydatne, np. w sytuacji zapomnienia hasła. Pamiętaj, Twój login do systemu rezerwacji jest nadrukowany na karnecie. Hasło znasz tylko Ty.
Dla chętnych, którzy pomimo systemowo wygenerowanego 8-znakowego kodu, mają inne, wcześniej utworzone konto w serwisie festiwalu i woleliby korzystać właśnie z tego konta w systemie rezerwacji – oferujemy możliwość połączenia kont. W tym celu należy zalogować się na jedno z tych kont, skorzystać z przycisku „połącz konta” i postępować zgodnie z instrukcjami. Po połączeniu kont, logując się na dowolne z nich, będzie możliwe dokonywanie rezerwacji dla swojego identyfikatora. Funkcja ta jest szczególnie przydatna, gdy np. karnetowicz przygotował plan projekcji za pomocą metek i chciałby widzieć swoje metki w systemie rezerwacji. Loginy wygenerowane są czasem trudne do przepisania i zapamiętania, korzystanie ze swojego naturalnego loginu może być łatwiejsze.
Zawsze istnieje możliwość nadania nowego hasła w systemie. Najprostsza droga to skorzystanie z przycisku „nie pamiętam hasła” w systemie rezerwacji. Jeśli przy rejestracji podany został numer telefonu i/ lub adres email, wyślemy sms i/ lub email z kodem pozwalającym na nadanie nowego hasła. Proszę postępować zgodnie z otrzymanymi instrukcjami.
Jeśli ten sposób resetowania hasła zawiedzie, proponujemy aby ze swoim identyfikatorem zgłosić się do Centrum Festiwalowego – gdzie na życzenie karnetowicza konto zostanie tak ustawione, że możliwe będzie nadanie mu nowego, własnego hasła przy kolejnym logowaniu. Można także skorzystać z przycisku „reklamacja / problem" i wysłać prośbę o reset hasła do operatorów systemu rezerwacji.
Osoby mające pytania dotyczące systemu rezerwacji lub uwagi co do jego działania - prosimy aby skorzystały z przycisku „reklamacja / problem” w serwisie rezerwacji i wysłały do nas wiadomość. W ten sposób można zgłosić np. sytuację, w której system niesłusznie, Waszym zdaniem, naliczył karę 5 punktów za nieobecność na seansie.
Osoby spóźnione nie będą wpuszczane na salę – obowiązuje bezwzględna zasada punktualności.
W tym roku nie ma konieczności odbierania drukowanych karnetów/ akredytacji. Wystarczy identyfikator w wersji elektronicznej, przypisany do konta w serwisie nowehoryzonty.pl. Jeśli jednak chcą Państwo korzystać z drukowanych karnetów/ akredytacji, będzie je można odebrać za okazaniem dowodu osobistego lub innego dokumentu ze zdjęciem od 11 sierpnia od godz. 12:00 w Centrum Festiwalowym, mieszczącym się w Kinie Nowe Horyzonty (ul. Kazimierza Wielkiego 19a-21, Wrocław).
Przypadek zgubienia karnetu należy niezwłocznie zgłosić w Centrum Festiwalowym, które mieszczą się w Kinie Nowe Horyzonty (ul. Kazimierza Wielkiego 19a-21, Wrocław). Podobnie jak i wszystkie problemy związane z karnetem, których – mamy nadzieję – nie będzie.
Metki pozwalają na wygodne ułożenie własnego planu projekcji. Do wybranych seansów możesz dodawać kolorowe metki klikając na jedną z nich.
Kolory metek mają określone znaczenie:
Metki możesz także umieszczać przy seansach. Metce możesz nadać opis – krótką notatkę o filmie. Inni użytkownicy będą mogli przeczytać Twoją notatkę, jeśli pozostawisz włączoną opcję „Opis metki widoczny dla innych”. Możesz także dowiedzieć się ile jakich metek dodali inni użytkownicy do danego filmu. Filmy oznaczone metkami będą potem wyróżnione na listach filmów przy przeglądaniu programu. Będziesz mógł także obejrzeć listę ometkowanych filmów wybierając opcję „Moje filmy”. Żeby dodawać metki musisz się zalogować.